guidance
ご購入の手引き
保証とアフター
メンテナンスについて
保証について
当店は40ブランドを扱うセレクトショップです。
そのため、ブランドやデザインによってサービスや保証内容が異なり、以下のようなパターンがございます。
- ①サイズ直しや新品加工が2年間(又は3年)で1度無料
- ②サイズ直しや新品加工が初回のみ無料(期限なし)
- ③永久保証(サイズ直し・新品加工などが何度でも無料)
- ④初回から有料だが、特別価格にて可能
- ⑤サイズ直しが不可のデザインは、手数料をお支払いいただきリング交換
LOVESTで扱う指輪はすべて国内ブランドなので、気軽に修理へ出せることがお客様にとって安心感の一つだと思います。
サイズ直しなどのアフターフォローや保証内容を重視して指輪の購入を決める方も多くいらっしゃいます。
ご来店時にスタッフへお伝えいただければ、お客様のご要望に沿った保証内容のブランドをご紹介いたします。
LOVESTでの「サイズ直しが不可のデザイン」とは、強度が高い鍛造の指輪や、全周にダイヤモンドや彫りが入ったものです。この場合は手数料をお支払いいただき、新品の指輪と交換になります。
サイズ直しができないと聞くとなんだかマイナスに感じますが、それだけ硬度や強度が高いので「安心して着けられる」「新品の指輪と交換できるので嬉しい」「とても気に入っているデザインなので、20年後に新品に交換してまた着けられてよかった」などメリットに感じる方が意外と多いんですよ。
いろんな保証のパターンがあるので悩んでしまうかもしれません。
しかし、保証内容ばかり気にしてしまうと、デザインの選択肢がどうしても狭まってしまい「本当はこっちのデザインが好きだけど、やめておこうかな…」と妥協することになってしまうかもしれません。一生ものの大切な結婚指輪を、自分のいちばん好きなデザインにしないのは大変もったいないです。
保証はもちろん大事ですが、サイズ直しなどの修理に出す機会は意外と少ないものです。デザインと保証内容で悩んだら、ぜひスタッフにご相談ください。ご要望にぴったりの指輪を一緒にお探します。
アフターメンテナンスについて
当店でお買い上げいただいた全ての製品は、店頭でのクリーニングが何度でも無料でご利用いただけます。
※製品の性質上、クリーニング不可のものも一部ございます。
LOVESTのこだわり ~ 洗浄クリーニング ~
LOVESTは他店に類を見ない高い洗浄クリーニング技術を有しています。お客様にも「こ
んなに綺麗になるの!?」とよく驚きの声をいただきます。超音波洗浄機で細かい箇所の汚
れを浮き出しますので曇ったダイヤモンドの輝きもよみがえり、リングは磨きをかけて浅
い傷を取ることで光沢がでます。(つや消しを施したリングは磨くことができません)
当店で購入いただいたすべてのジュエリーが無料で何度でもクリーニングを受けられま
す。お時間は1本につき15分~60分ほどなので当日返却が可能です。
結婚式前や、年に一度の結婚記念日のデートの際などにお立ち寄りいただき、大切な指輪
をリフレッシュさせませんか?
スタッフへ「洗浄クリーニングをお願いします」とお気軽にお伝えください。